Vorgehen im Supportfall

Sollten Sie Fragen zur Nutzung und/oder Integration unserer Produkte haben,
steht Ihnen unser Spezialisten-Team gerne zuverfügung.
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie über die aktuellsten technischen Unterlagen zu den
jeweiligen Produkten verfügen, bevor Sie unseren Support kontakieren.
Diese finden Sie entweder im Reiter „Dokumente“ des jeweiligen Produkts in unserem Online Shop
oder auf den Webseiten der jeweiligen Hersteller.

Ihre Supportanfrage sollte Informationen zum Produkt (Art.-Nr., Bezeichnung, Serien-Nr., Firmware-Version, etc.)
sowie eine möglichst genaue Problem Beschreibung beinhalten.
Nur so können wir eine zügige Bearbeitung Ihrer Supportanfrage gewährleisten.
Wir leisten Ihnen gerne Support zu den von uns erworbenen Produkten und deren bestimmungsgemäßen Einsatz.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir im Rahmen unseres Produktsupport keine grundlegende
Einweisung in bestimme Themengebiete geben können.
Ebenso können wir keinen Support für Hard- und Software von Drittanbietern leisten, die Sie in Kombination
mit unseren Produkten verwenden.
Wenn eine Supportanfrage über unseren Produktsupport hinaus geht,
bieten wir Ihnen in diesem Fall gerne unsere individuellen Support & Serviceleistungen gemäß den umseitigen Konditionen an.